Як боротися з колекторами, якщо ви боржник? Що робити і які є способи боротьби з колекторами

Привіт, зіткнулася з ситуацією мені незнайомій до цього. Були у мене кілька дрібних кредитів, де деякі з них я закрила. АЛЕ, як виявилося, не закрила офіційно, тобто я не отримала офіційного підтвердження погашення кредиту (забула). Тепер знайомлюся з колекторами ((. Скажіть, хто такі, як боротися з колекторами, якщо я боржник і які дієві способи боротьби з ними існують? Спасибі.

Марина, 35 років, Москва

Привіт, перейдемо відразу до відповіді. Колекторами називають спеціально навчених людей, які надають допомогу фінансовим організаціям при виникненні проблем з боржниками.

1. Боротьба з колекторами: які права і обов'язки вони мають

На сьогоднішній день повноваження колекторів строго регламентовані в адміністративному та кримінальному кодексі РФ.

Фахівці мають право на вчинення наступних дій:

• нагадування позичальнику про необхідність погашення заборгованості;
• способи розгляду спільно з боржником способів закриття і дострокової виплати кредиту.

колектори не можуть дзвонити друзям і близьким родичами позичальника. Ці дії можуть бути розцінені як розголошення особистих даних.

За заподіяння шкоди здоров'ю або майну боржника, залякування - колектори понесуть кримінальну відповідальність.

Можливо знадобляться матеріали:

"Де взяти гроші в борг без перевірки кредитної історії

Як взяти гроші в борг під розписку у приватної особи "

Основні обов'язки фахівців:

1. ретельне вивчення кредитної історії позичальника (Рекомендуємо також прочитати статтю - «Як дізнатися свою кредитну історію»);
2. розгляд варіантів врегулювання ситуації;
3. проведення реструктуризації заборгованості та інші способи погашення кредиту.

У більшості випадків позичальникам і членам їх сімей доводиться стикатися з неправомірними діями. Дуже часто колектори вдаються до таких методів як надання психологічного тиску, загрози, шантаж. У таких випадках необхідно звертатися за допомогою до правоохоронних органів.

При спілкуванні з клієнтами фахівці повинні дотримуватися коректності та ввічливість. При появі загроз слід відразу ж звертатися до судових установ.

Перед подачею скарги варто переконатися в тому, що у колекторів є наступні документи:

• договір про надання послуг (між колекторами і фінансовою організацією);
• документ, який дозволяє проводити реструктуризацію та інші операції з заборгованістю.

Ці документи дозволяють колекторам телефонувати клієнтові, писати повідомлення, а також відвідувати квартиру позичальника або призначати йому зустрічі.

Зверніть увагу!Згідно ФЗ №230 від 03.07.2016 п. 3 ст. 7, особисті зустрічі допускаються в період з 8.00 до 22.00 і з 9.00 до 20.00 годин в робочі і неробочі дні відповідно. І не частіше 1-го разу на тиждень.

У тому випадку, якщо боржник не йде на контакт, фахівці мають повне право на такі дії:

1. подача скарги в судову організацію;
2. можливість відвідування та участі в судових засіданнях;
3. отримання документів після проведення суду;
4. використовувати рішення судової організації для погашення заборгованості.

2. Як боротися з колекторами, якщо Ви боржник і що робити при загрозах з їх боку

Перед подачею звернення слід документально зафіксувати наявність загроз (наприклад, в електронному або письмовому вигляді).

Необхідно записувати телефонні дзвінки від колекторів на диктофон. Також слід взяти з собою диктофон при зустрічі з фахівцями.

Також варто уважно вивчити всі документи, які є в наявності у колекторів, перевірити їх на справжність.

Фахівці повинні надати клієнту для ознайомлення наступні документи:

• договір, в якому вказана можливість передачі права власності третій особі;
• особисте посвідчення;
• документи, які підтверджують про те, що даний співробітник працює в колекторському агентстві.

Необхідно пам'ятати про те, що колектори не мають права відвідувати квартиру клієнта без попередження і згоди позичальника.

3. Куди звертатися за допомогою

При наявності загроз, нанесення шкоди здоров'ю і майну потрібно звертатися в правоохоронні органи.

Слід подати заяву, в якому вказується наступна інформація:

1. повна назва організації;
2. ініціали заявника;
3. докладний опис ситуації (бажано з наданням речових доказів);
4. номер телефону;
5. адреса місця проживання;
6. прохання про притягнення колекторів до відповідальності;
7. дата і підпис заявника.

Після подачі заяви правоохоронні органи приступають до розгляду і винесення рішення.

Ми сподіваємося, що змогли відповісти на питання «Як боротися з колекторами» і звичайно ж бажаємо не потрапляти в ситуації з боргами.

Якщо ж у вас залишилися ще які-небудь питання, задавайте їх у коментарях нижче. До нових зустрічей на сторінках журналу РічПро.ру!

Дивіться відео: 7 советов адвоката, если не чем платить кредит. Как не платить кредит в 2018 (Листопад 2024).